Kundenbetreuung

Für Sie unterwegs

Sie können nicht zu uns kommen? Dann kommen wir zu Ihnen!
Gerne können Sie unseren Lieferservice in Anspruch nehmen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Wenn wir alles notwendige besprochen haben, liefern wir Ihnen Ihre Medikamente direkt ins Haus. Mittwoch und Samstag liefern wir bei einer Reservierung bis 10:30 Uhr noch am gleichen Tag. An den anderen Werktagen können Sie bis 15:45 Uhr reservieren, um Ihre Ware abends zu erhalten.

Zwei Voraussetzungen müssen gegeben sein:
- Die Lieferfähigkeit des gewünschten Arzneimittels
- Die persönliche Entgegennahme Ihrer Reservierung

 

Servicekarte der Apostel-Apotheke in Lieser

Eine Karte -  viele Vorteile

1. Die Servicekarte hilft uns und Ihnen unerwünschte Wechselwirkungen mit Ihren Dauermedikamenten sofort zu erkennen.
 
2. Kostenübersicht:
Bei chronisch Kranken addieren sich Zuzahlungen und Mehrkosten schnell zu einer beachtlichen Summe. Mit unserer Service - Karte können Sie zu jedem Zeitpunkt Ihre bereits geleisteten Zuzahlungen im laufenden Kalenderjahr nachweisen, um bei der Krankenkasse eine Befreiung beantragen zu können . Gleiches gilt für Nachweise beim Finanzamt.

3. Zuzahlungsbefreiung:
Wir wissen stets, ob Sie befreit sind oder nicht. Einmal gespeichert benötigen wir Ihren Befreiungsausweis erst wieder nach Ablauf der Frist.

4. Privatversicherte:
Am Jahresende müssen Sie entscheiden, ob Sie die Rezepte einreichen und dafür auf eine Beitragserstattung verzichten oder ob Sie die Arzneimittelkosten selber tragen. Unsere Service - Karte erleichtert Ihnen Ihre Entscheidung.

5. Gesundheitsinformationen:
Wichtige Informationen nützen Ihnen nur, wenn Sie sie rechtzeitig erhalten. Mit unserer Service Karte informieren wir Sie über alle wichtigen Neuerkenntnisse zu Ihren persönlichen Medikamenten und es gibt noch mehr Vorteile - besuchen Sie uns - wir geben Ihnen gerne Auskunft.

Hier können Sie Ihre persönliche Servicekarte online Medikamente reservieren.

 

Service im Hintergrund - unsichtbare Arbeit, die Ihnen Arzneimittelsicherheit garantiert.

Als Kunde / Kundin erleben Sie uns überwiegend  bei der Belieferung von Rezepten, in Beratungsgesprächen oder  bei  anderen für Sie kostenlosen Serviceleistungen im Publikumsbereich unserer Apotheke. Für Sie unsichtbar sind wir im Hintergrund auf vielfältige Weise für Sie tätig und das ebenfalls kostenlos!

Angelieferte Teepflanzen und Ihre Bestandteile (Samen, Wurzeln, Kräuter, Blüten,....) prüfen wir in unserem Labor auf Ihre Echtheit und Qualität. Aber auch chemische Substanzen werden nach den strengen Qualitäts-richtlinien der Arzneibücher auf Identität und Reinheit getestet. Erst bei bestandener Prüfung erfolgt eine Freigabe.

Herstellung von Salben, Cremes, Flüssigkeiten zum innerlichen und äußerlichen Gebrauch, Teemischungen nach individuellen, auf den einzelnen Patientenabgestimmten Vorgaben u.v.m.gehört für uns zum täglichen Aufgabenbereich.

Wussten Sie, dass wir 3 x täglich Arzneimittel vom Großhandel erhalten? Damit sind wir in der Lage, Sie schnellstmöglich mit den für Sie wichtigen Arzneimitteln   zu versorgen. Bei der Eingangskontrolle werden täglich mehrere Fertigarzneimittel überprüft: stimmen Inhalt, Beipackzettel, Chargenbezeichnung und  Verfalldatum mit der Deklaration überein, gibt es optische Gründe zur Beanstandung (zerbrochene Tabletten, Verfärbungen…). Dies ist ein wichtiger Beitrag zu Ihrer Sicherheit.

Als Apotheke und Gesundheitsbetrieb sind wir rund um die Uhr für Sie da! In Notfällen können Sie Ihre dringend benötigten Arzneimittel also auch in der Nacht abholen. Wir teilen uns mit den nahegelegen Apotheken den Nacht-Notdienst. Den aktuellen Notdienstplan finden Sie als eigenständigen Punkt auf unserer Homepage. Auch über den ärztlichen und zahnärztlichen Notdienst geben wir Ihnen Auskunft!

Um Sie stets nach neuestem Wissensstand beraten zu können besuchen wir  regelmäßig Fortbildungen auf den unterschiedlichsten Gebieten. Wir opfern hierfür einen Teil unserer Freizeit.

Wir zertifizieren uns nach QMS, nehmen an Ringversuchen teil und recherchieren über sogenannte „Wundermittel“ aus der Presse, dem Internet oder sonstigen Medien.

Möge er nie eintreffen der Ernstfall! Wir halten die gängigsten Notfallmedikamente und Gegengifte für Sie  bereit.